Испортились продукты из-за сломанного холодильника: как получить компенсацию
Холодильник выключился и продукты испортились? По закону вы можете взыскать стоимость испорченных продуктов с продавца или сервиса.
Если холодильник вышел из строя и продукты испортились — это убытки потребителя. По статьям 15 и 18 ЗоЗПП, продавец обязан возместить не только стоимость товара, но и все убытки, причинённые потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
📋 Как зафиксировать и получить компенсацию
- Сфотографируйте все испорченные продукты с чеками (если есть)
- Составьте список продуктов с примерной стоимостью
- Сохраните чеки на продукты (если нет — укажите примерную стоимость)
- Вызовите мастера для диагностики холодильника
- Получите акт о поломке с указанием причины
- Подайте претензию продавцу с требованием возместить стоимость продуктов
⚠️ Важные нюансы
Компенсация за продукты возможна если:
• Холодильник на гарантии (продавец возмещает)
• Холодильник куплен менее 2 лет назад (даже без гарантии)
• Поломка произошла не по вашей вине
Не забудьте: стоимость продуктов нужно обосновать. Чеки, фото, примерные цены в магазине — всё подойдёт.
• Холодильник на гарантии (продавец возмещает)
• Холодильник куплен менее 2 лет назад (даже без гарантии)
• Поломка произошла не по вашей вине
Не забудьте: стоимость продуктов нужно обосновать. Чеки, фото, примерные цены в магазине — всё подойдёт.
📌 Реальный пример
Холодильник Samsung перестал морозить на выходных. За 2 дня без холода испортились: мясо (3 200 ₽), молочная продукция (1 800 ₽), замороженные полуфабрикаты (2 500 ₽), овощи и фрукты (1 500 ₽). Итого: 9 000 ₽. Покупатель составил претензию с фото и чеками. Магазин возместил 9 000 ₽ + провёл бесплатный гарантийный ремонт холодильника.
Скачать шаблон документа
Претензия за испорченные продукты
Шаблон претензии для компенсации за продукты, испорченные из-за поломки холодильника
Заполните данные, распечатайте и подайте
Нужна помощь с ремонтом?
Мы ремонтируем бытовую технику честно и качественно. Выезд в день обращения, гарантия 12 месяцев.